Jos UKKO-tilisi on lukittu, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse. Lisäksi huomaat sen kirjautuessasi tilillesi. Jos tilisi lukitaan, et pysty lisäämään tuloja tai menoja, etkä luomaan laskuja. Ei kuitenkaan syytä huoleen, sillä yleensä ongelma ratkeaa helposti.
Mistä tilin lukitseminen johtuu ja miten lukitus poistetaan?
Tähän olemme listanneet syyt tilin lukkiutumiselle ja ohjeet tilanteen korjaamiseen:
1. Tositekausi kuittaamatta
Tilisi on saatettu lukita sen vuoksi, että et ole kuitannut edellistä kuukautta valmiiksi määräaikaan mennessä. Kuukauskuittaus tulee tehdä aina seuraavan kuun 21. päivään mennessä. Kuittaus vaaditaan, jotta pystymme tekemään sinulle ALV- ja veroilmoitukset. Kuukausittainen kuittaus auttaa myös sinua seuraamaan yrityksesi taloudellista tilannetta reaaliaikaisesti.
Tämä lukitus poistuu kun käyt hyväksymässä edellisen kuukauden valmiiksi. Muista ennen kuittausta tarkistaa, että kaikki tarvittavat tositteet on lisätty palveluumme. Käsittele myös mahdolliset keskeneräiset menot ja tulot. Nämä löytyvät etusivultasi eriteltynä. Kun kaikki on valmista, kuittaa kuukausi valmiiksi ja pääset taas käyttämään tiliäsi normaaliin tapaan.
Kuukausikuittaus löytyy palvelumme etusivulta. Ohjeet kuittaamiseen löytyy myös Kuukausikuittauksen tekeminen -sivulta.
2. Palvelumaksuja rästissä
Jos emme ole saaneet sinulta kahta perättäistä palvelumaksua, tilisi lukkiutuu. Palvelumaksun epäonnistuminen voi johtua monesta syystä, mutta ongelma selviää yleensä tarkistamalla omalta tililtäsi maksutietosi.
Käy siis tarkistamassa, että maksukorttisi on voimassa ja toimii, ja lisää tarvittaessa uusi maksukortti palveluumme. Kun puuttuvat palvelumaksut on maksettu, tilisi lukitus poistuu. Lue lisää palvelumaksujen veloituksesta.
3. Suomi.fi-valtuutus puuttuu
Tili voi lukkiutua myös, jos emme ole saaneet sinulta Suomi.fi-valtuutusta määräaikaan mennessä. Tarvitsemme valtuutuksen hoitaaksemme esimerkiksi ALV- ja veroilmoitusten tekemisen puolestasi ja ilman tätä valtuutusta ei palveluamme voi käyttää.
Ongelma korjaantuu, kun käyt Suomi.fi-palvelussa hyväksymässä valtuutuspyyntömme. Katso ohjeet Suomi.fi-valtuutuksen hyväksymiseen.